第二節(jié) 95598熱線服務(wù)

(1)95598提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。(2)95598服務(wù)熱線應(yīng)24小時(shí)保持暢通。座席人員應(yīng)在振鈴3聲內(nèi)接聽。(3)接派單:1)搶修類業(yè)務(wù):省客戶服務(wù)中心應(yīng)在國(guó)網(wǎng)客服中心下派工單后2min內(nèi)完成接單或退單,對(duì)故障報(bào)修工單進(jìn)行故障研判和搶修派單。 ......（本文共 1877 字 ）     [閱讀本文] >>