褚艷芳

　　1、簡(jiǎn)歷

　　1983.07-1990.01山西運(yùn)城電業(yè)局設(shè)計(jì)室設(shè)計(jì)人員

　　1990.02-1993.10山西運(yùn)城電業(yè)局辦公室秘書(shū)

　　1993.11-1997.01山西運(yùn)城電業(yè)局計(jì)劃科副科長(zhǎng)

　　1997.02-1997.09山西運(yùn)城電業(yè)局企管科副科長(zhǎng)（主持工作）

　　1997.10-2000.01山西省電力公司辦公室副處級(jí)秘書(shū)

　　2000.02-2004.01山西省電力公司農(nóng)電部副主任

　　2004.02-2005.10山西省電力公司農(nóng)電部主任

　　2005.11-2009.04山西省忻州市供電局(公司)局長(zhǎng)(總經(jīng)理)

　　2009.05-2010.11黑龍江省電力有限公司黨組成員、哈爾濱電業(yè)局局長(zhǎng)

　　2010.11-至今黑龍江省電力有限公司副總經(jīng)理、黨組成員、哈爾濱電業(yè)局局長(zhǎng)

　　2006-2009年山西省忻州市人民代表大會(huì)代表；2007-2008年山西省第九次黨代會(huì)代表；2009-2011年哈爾濱市第十三屆人大代表；2012年哈爾濱市第十四屆人大代表；2012年哈爾濱市第十三次黨代會(huì)代表。[2]

　　2主要榮譽(yù)

　　2006年：獲“山西省十大杰出女職工”、“山西省三八紅旗手”。

　　2006年：獲“中國(guó)十大經(jīng)濟(jì)女性年度人物”。

　　2008年：獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、國(guó)家電網(wǎng)公司“巾幗建功標(biāo)兵”、“抗冰救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2010年：獲哈爾濱市“安康杯”“十佳領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)兵”。

　　2011年：獲“國(guó)家電網(wǎng)公司勞動(dòng)模范”。

　　2012年：獲“黑龍江省勞動(dòng)模范”。[2]

　　3人物背景

　　“干練、敏捷、勤奮、敬業(yè)”，了解褚艷芳的人都這么評(píng)價(jià)她。作為山西省電力系統(tǒng)在各地市供電公司中唯

　　褚艷芳

　　一的女經(jīng)理，她以驕人的業(yè)績(jī)贏得了社會(huì)的公認(rèn)。

　　2006年，對(duì)于褚艷芳來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存、艱辛與收獲同在的年份。忻州市供電公司克服了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、所轄設(shè)備多、工作戰(zhàn)線長(zhǎng)、自然環(huán)境惡劣等諸多不利因素，在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)建設(shè)等方面均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。安全生產(chǎn)連闖800天、1000天兩道大關(guān)，截至目前，安全記錄達(dá)1022天，創(chuàng)歷史最高水平；各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)新高，凈增利潤(rùn)1.83億元。市場(chǎng)占有率從年初的93.4%上升到96.02%，位居全省第一，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)同比降低10倍以上，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提高；完成電網(wǎng)建設(shè)和改造30余項(xiàng)、投資10.6億元，一年接近“十五”期間投資的總和，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)注入了強(qiáng)大動(dòng)力。為此，2006年褚艷芳先后被評(píng)為山西省“十大杰出女職工”、“三八紅旗手”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，并當(dāng)選為忻州市人大代表、山西省第九次黨代會(huì)代表。同年公司也榮獲山西省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“先進(jìn)基層黨組織”和“全國(guó)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　4個(gè)人經(jīng)歷

　　事跡

　　“做人有魅力、做事有能力、做領(lǐng)導(dǎo)有魄力。她是憑自己的實(shí)力，一步一步走向成功道路。”人們這樣贊許。

　　1983年，褚艷芳畢業(yè)于中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)村電氣化系電力工程專(zhuān)業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位，并被評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)生分配到山西省運(yùn)城供電分公司設(shè)計(jì)室工作。1998年，在基層工作15年之后的她，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘走上了山西省電力公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)崗位，并取得高級(jí)工程師職稱。2001年她又獲得了中央黨校經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生學(xué)歷。她先后從事過(guò)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、企業(yè)管理、農(nóng)電管理等多種崗位，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了突出的工作業(yè)績(jī)。先后多次獲得“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“技術(shù)標(biāo)兵”、“業(yè)務(wù)女狀元”等榮譽(yù)稱號(hào)；在業(yè)務(wù)方面也曾多次獲優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)、QC成果獎(jiǎng)和優(yōu)秀論文獎(jiǎng)等。

　　褚艷芳被稱為“電力業(yè)務(wù)的多面手，農(nóng)電兩改的排頭兵”。早在1983年至1989年，她就完成16項(xiàng)輸變電工程電氣專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)完成了100多萬(wàn)字的信息、新聞稿件以及學(xué)術(shù)論文近300篇，其中在國(guó)家級(jí)和省部級(jí)刊物上發(fā)表30余萬(wàn)字。為此她連續(xù)四年榮獲省公司新聞、信息工作一等獎(jiǎng)。她還主持完成了運(yùn)城地區(qū)“九五”電網(wǎng)規(guī)劃以及20多項(xiàng)輸變電工程可行性研究工作，并作為《電業(yè)政策研究》特邀信息員，組織完成了全省農(nóng)電、小火電等方面的10余項(xiàng)專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告。

　　“十五”期間，褚艷芳負(fù)責(zé)山西省電力公司農(nóng)電工作，正值國(guó)家投巨資對(duì)全國(guó)農(nóng)村地區(qū)的電網(wǎng)進(jìn)行大規(guī)模的改造和更新，面對(duì)這一建國(guó)以來(lái)規(guī)模空前的工程，人們擔(dān)心她能否以柔弱的雙肩挑起那樣的重?fù)?dān)，面對(duì)同志們質(zhì)疑的眼光和繁重的工作，她沒(méi)有困惑和退縮，而是以百折不撓的勇氣和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神作出了最好的回答，以出類(lèi)拔萃的領(lǐng)導(dǎo)能力工作業(yè)績(jī)贏得了同行們的敬佩和信任。2005年，山西農(nóng)電系統(tǒng)順利完成了一、二期農(nóng)網(wǎng)改造工程103億元投資建設(shè)任務(wù)，售電量、線損率、電價(jià)電費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)全面完成并穩(wěn)步提高，為企業(yè)效益的整體好轉(zhuǎn)作出了貢獻(xiàn)。同時(shí)實(shí)施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站體制改革，杜絕了“三電”（權(quán)力電、人情電、關(guān)系電）、“三亂”（亂收費(fèi)、亂加價(jià)、亂攤派）現(xiàn)象，每年可減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)1.5億元。實(shí)現(xiàn)了“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”管理，農(nóng)電投訴率大幅度下降，廣大農(nóng)村地區(qū)供電服務(wù)水平大幅度提升，為農(nóng)村脫貧致富奔小康奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。山西農(nóng)電工作名列全國(guó)前茅，國(guó)家電網(wǎng)公司連續(xù)兩年在山西召開(kāi)了供電所管理和農(nóng)網(wǎng)改造工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。褚艷芳本人榮獲“山西省農(nóng)網(wǎng)改造先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，她帶領(lǐng)的農(nóng)電部被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“全國(guó)先進(jìn)農(nóng)電部”，全國(guó)18個(gè)省的3800多人慕名前來(lái)參觀學(xué)習(xí)。

　　“擴(kuò)大市場(chǎng)份額、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、減少跑冒滴漏、追求最大效益。”她的主張讓企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)。

　　忻州供電公司是擁有5000多名員工、30多億元資產(chǎn)的國(guó)有大一型企業(yè)，是山西省電力公司所轄縣最多、工作條件最艱苦的一個(gè)公司。忻州是革命老區(qū)和集中貧困聯(lián)片區(qū)，14個(gè)縣中就有11個(gè)是國(guó)家貧困縣和山區(qū)縣，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)十分薄弱。而忻州電網(wǎng)是國(guó)家西電東送的主通道和山西電網(wǎng)北電南送的主動(dòng)脈，管轄設(shè)備之多、電壓等級(jí)之高、穿越電量之大位居全省之首，在山西乃至華北電網(wǎng)中占有重要的戰(zhàn)略地位。由于歷史欠帳等種種原因，忻州供電分公司多年來(lái)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等工作一直處于被動(dòng)局面。2005年11月，褚艷芳帶著山西省電力公司黨組的重托，走馬上任來(lái)到忻州供電公司。短短的一年時(shí)間，她團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工負(fù)重趕超，頑強(qiáng)拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、隊(duì)伍穩(wěn)定三大歷史性難題得到有效化解，企業(yè)內(nèi)質(zhì)外形發(fā)生了巨大而深刻的變化，整體工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上的良好態(tài)勢(shì)，職工們把她譽(yù)為“企業(yè)管理的好當(dāng)家”。

　　指導(dǎo)工作

　　安全生產(chǎn)勇創(chuàng)新高。上任伊始，褚艷芳首先把職工的人身安全和電網(wǎng)安全放在首位。一是積極推行“柔性”管理與“剛性”制度有機(jī)結(jié)合，公司先后建立完善、修訂安全生產(chǎn)的各種制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)案68個(gè)，查處違章56起，并處理了相關(guān)人員。二是帶頭模范執(zhí)行并要求各級(jí)各單位黨政“一把手”親自抓安全，明確責(zé)任、量化任務(wù)、細(xì)化考核。她本人和各基層單位“一把手”均按月親自撰寫(xiě)《安全生產(chǎn)寫(xiě)實(shí)報(bào)告》、《“兩票”（工作票、操作票）寫(xiě)實(shí)報(bào)告》，并由她自己親自抽查批改、月度例會(huì)講評(píng)，同時(shí)納入業(yè)績(jī)考核，以確保安全生產(chǎn)的三個(gè)“百分之百”(人員的百分之百，全員保安全；時(shí)間的百分之百，每時(shí)每刻保安全；力量的百分之百，集中精力保安全)。三是緊盯現(xiàn)場(chǎng)，一絲不茍。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)、和難點(diǎn)所在，她提出“現(xiàn)場(chǎng)細(xì)分”的新思路，對(duì)基建施工、老舊設(shè)備改造、縣城電網(wǎng)改造等不同工作現(xiàn)場(chǎng)，按照作業(yè)特點(diǎn)、危險(xiǎn)因素、控制措施等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，編印成冊(cè)發(fā)至班組，并實(shí)行工作現(xiàn)場(chǎng)周報(bào)制和總負(fù)責(zé)人制。四是把有限的資金用在安全生產(chǎn)的“刀刃”上。先后投資500余萬(wàn)元為220千伏以上變電站購(gòu)置紅外熱成像、紫外探傷儀，使設(shè)備外絕緣在線監(jiān)測(cè)取得新突破，為生產(chǎn)一線配置安全工器具，重獎(jiǎng)安全生產(chǎn)有功者和傾斜變電運(yùn)行人員，并建成全省規(guī)模最大、功能最全的安全工器具實(shí)驗(yàn)室。多管齊下，公司安全生產(chǎn)工作取得了歷史性的突破。2006年，先后被評(píng)為全省“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、迎峰度夏工作先進(jìn)單位，全省“安康杯”競(jìng)賽先進(jìn)單位，舉辦了全省輸電專(zhuān)業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，代表省公司在全國(guó)繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)座談會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。

　　經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效顯著。忻州全市有150多家國(guó)有特困企業(yè)，使公司經(jīng)營(yíng)工作舉步維艱，每年都有巨額欠費(fèi)無(wú)法收回，到2005年底，累計(jì)欠費(fèi)達(dá)2億元，占全省欠費(fèi)額的近50%。褚艷芳多措并舉，堵塞漏洞，嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)管理，取得了明顯成效。首先是廣泛宣傳，主動(dòng)溝通。她抓住一切可能的機(jī)會(huì)，在各種場(chǎng)合、各種會(huì)議上，向省、市主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)欠費(fèi)情況，取得了市委市政府的理解和支持，出臺(tái)了一系列文件維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，一次性清還政府欠費(fèi)140余萬(wàn)元。其次是因地制宜、靈活應(yīng)對(duì)。特困企業(yè)的欠費(fèi)問(wèn)題一直是個(gè)“兩難”問(wèn)題，既收不回電費(fèi)，又不能停電，雪球越滾越大，風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多。對(duì)此，褚艷芳多方奔走，尋求支持，克服重重困難，對(duì)國(guó)有特困企業(yè)實(shí)施了生產(chǎn)、生活分離改造，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)80余萬(wàn)元。第三是應(yīng)用技術(shù)手段，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。為居民客戶安裝磁卡電表5071戶，企業(yè)用戶安裝預(yù)付費(fèi)裝置410戶，可控負(fù)荷18萬(wàn)千瓦，占總負(fù)荷的近30%。四是把握大局，穩(wěn)定業(yè)績(jī)。她大力倡導(dǎo)“忠誠(chéng)企業(yè)、維護(hù)成果、實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)”的觀點(diǎn)，使企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)，不放松量、費(fèi)、價(jià)、損，盡量減少跑冒滴漏。實(shí)行“電費(fèi)回收周報(bào)制”、“月度欠費(fèi)核準(zhǔn)制”、“年度欠費(fèi)一票否決制”等措施，取得了理想的效果。如幫助鐵合金廠走出困境，使3億電量的市場(chǎng)沒(méi)有流失，近千萬(wàn)元的欠費(fèi)全部收回，有效化解了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展大規(guī)模、地毯式的營(yíng)銷(xiāo)普查，普查用戶70多萬(wàn)戶，有效查出各類(lèi)問(wèn)題，增收500余萬(wàn)元。五是守土有責(zé)、占領(lǐng)市場(chǎng)。上任之初，面對(duì)全市自備電廠蜂擁而上、蠶食電力市場(chǎng)的局面，她帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人與14個(gè)小電廠一輪一輪地談判、一家一家地走訪，她頂著壓力、鐵面無(wú)私，寧愿得罪親戚朋友，也不能流失企業(yè)利益，就連大年初一都在走訪自備電廠考察電力市場(chǎng)，使市場(chǎng)占有率在年初嚴(yán)重下滑的基礎(chǔ)上大幅提升。經(jīng)過(guò)艱苦努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全線飄紅，售電量完成55.8億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)18.54%，凈增利潤(rùn)6656萬(wàn)元；綜合線損率完成6.94%，同比降低0.6個(gè)百分點(diǎn)，凈增利潤(rùn)288萬(wàn)元；平均電價(jià)完成409.84元/千千瓦時(shí)，凈增利潤(rùn)1.12億元；當(dāng)年電費(fèi)實(shí)現(xiàn)了歷史上首次結(jié)零，全年回收陳欠電費(fèi)1016.42萬(wàn)元。徹底扭轉(zhuǎn)了巨額欠費(fèi)、效益低下的被動(dòng)局面，全年上繳稅金3.86億元，是上年的3.5倍，被評(píng)為“忻州市納稅大戶”。

　　“管理人性化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、操作精細(xì)化，手段科學(xué)化”是她的生產(chǎn)管理理念，使企業(yè)發(fā)展走上快車(chē)道。

　　電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。通過(guò)褚艷芳的多方協(xié)調(diào)，積極努力，在全省首家促成了省公司和市政府友好會(huì)談，并簽署了“兩個(gè)”會(huì)談紀(jì)要，一方面，在“十一五”期間，忻州電網(wǎng)將完成投資30.8億元、建設(shè)98個(gè)電網(wǎng)項(xiàng)目。另一方面，極大地改善了忻州電網(wǎng)的建設(shè)環(huán)境。僅用11個(gè)月的建設(shè)周期，優(yōu)質(zhì)高效地建成投運(yùn)忻州500千伏變電站，有效地增強(qiáng)了忻州電網(wǎng)的供電能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，該站以投資總額、建設(shè)規(guī)模、電壓等級(jí)、工程進(jìn)度和質(zhì)量等多項(xiàng)第一，成為全省電網(wǎng)建設(shè)史上的里程碑。

　　“戶戶通電”工程惠及百姓。忻州市未通電的村莊和人口是全省最多的地區(qū)，戶戶通電工程任務(wù)最為艱巨。褚艷芳經(jīng)理從講政治的高度出發(fā)，親自掛帥帶領(lǐng)干部員工，克服了交通不便、環(huán)境惡劣、施工條件差等重重困難，艱苦奮戰(zhàn)4個(gè)月，提前完成了“戶戶通電”任務(wù)。完成投資2831萬(wàn)元，全市8個(gè)縣、140個(gè)村、2992戶農(nóng)民從此告別“油燈火燭”的歷史，10018人受益。與此同時(shí)，全面實(shí)施農(nóng)村路燈亮化工程，大力推進(jìn)農(nóng)村電氣化，為全市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)。

　　服務(wù)社會(huì)更加有力。面對(duì)薄弱的電網(wǎng)現(xiàn)狀，褚艷芳堅(jiān)持以發(fā)展電網(wǎng)為第一要?jiǎng)?wù)，積極爭(zhēng)取多方支持和政策傾斜，全力以赴改善忻州電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。全年完成老舊設(shè)備改造和大修、技改項(xiàng)目439項(xiàng)，完成投資9111.7萬(wàn)元，老舊變電站的比例由去年底的40.5%減少至目前的21.6%，電網(wǎng)裝備水平得到了大幅度提高，為忻州經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。與此同時(shí)，她堅(jiān)持把服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求落實(shí)到公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)運(yùn)行、隊(duì)伍建設(shè)等各個(gè)方面，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量為“三農(nóng)”服務(wù)的方針，做到了“三嚴(yán)”，即嚴(yán)密組織、嚴(yán)把質(zhì)量、嚴(yán)格管理。農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造全面完成，累計(jì)完成投資11.86億元，廣大農(nóng)村地區(qū)供電質(zhì)量明顯改善，服務(wù)水平顯著提高，全市4467個(gè)行政村73.5萬(wàn)戶農(nóng)民受益，覆蓋面達(dá)93.6%。廣大城鄉(xiāng)完全實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià)，僅此一項(xiàng)，每年可減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)2800萬(wàn)元。有效投資和規(guī)模建設(shè)，使忻州電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和供電能力得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，也使“電”這個(gè)重要的能源動(dòng)力對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用更加強(qiáng)勁有力。公司售電量增幅達(dá)到18%左右，推動(dòng)忻州經(jīng)濟(jì)以接近15%速度快速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)9.4%的平均增長(zhǎng)水平。

　　和諧企業(yè)初建成效。解決問(wèn)題、排除矛盾是褚艷芳和公司一班人共同關(guān)注的，她面對(duì)現(xiàn)狀，冷靜思考后提出了“平安忻電、和諧忻電、開(kāi)放忻電、活力忻電”的目標(biāo)，引起了全體員工的共鳴和響應(yīng)，由號(hào)召發(fā)展成理念，由理念升華為文化。在褚艷芳的極力倡導(dǎo)和推動(dòng)下，公司一班人把握節(jié)奏，循序推進(jìn)，將目標(biāo)與公司的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，推行一系列獨(dú)具特色的企業(yè)文化理念，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了員工的凝聚力和向心力，從而推動(dòng)公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。她心系職工，設(shè)身處地解決職工的困難，千方百計(jì)提高職工的工作生活質(zhì)量。在一年時(shí)間內(nèi)，完成了職工住宅新區(qū)建設(shè)、生活區(qū)改造、新建職工活動(dòng)中心、增加職工收入以及通勤車(chē)輛整合等五件實(shí)事。大力推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)集團(tuán)化、多元化運(yùn)作，全年完成產(chǎn)值1.32億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)483萬(wàn)元，一舉扭轉(zhuǎn)了效益低下的被動(dòng)局面，使職工得到了實(shí)惠。目前，公司政通人和、風(fēng)清氣正，干群關(guān)系水乳交融，廣大干部員工群情振奮，正以堅(jiān)定的信念、忘我的精神奮力趕超。

　　忻州供電公司在褚艷芳的帶領(lǐng)下，積極踐行“四個(gè)服務(wù)”，即(服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于發(fā)電企業(yè))勇挑社會(huì)責(zé)任，企業(yè)管理水平、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等諸多方面均居全市之首，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和普遍贊譽(yù)。一年來(lái)，市四大班子領(lǐng)導(dǎo)先后到公司調(diào)研指導(dǎo)，在多種場(chǎng)合對(duì)公司的全面發(fā)展給予了高度評(píng)價(jià)。公司先后代表省公司接受了國(guó)家發(fā)改委電價(jià)檢查，中電聯(lián)供電企業(yè)管理、國(guó)網(wǎng)公司“三清理一規(guī)范”、農(nóng)電工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，國(guó)家電監(jiān)會(huì)、省電監(jiān)辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查等，都給予了充分肯定和贊揚(yáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)社會(huì)形象顯著提升，公司及所屬14個(gè)縣公司行風(fēng)評(píng)議全部位于當(dāng)?shù)氐谝幻?006年8月，山西省電力公司在忻州供電公司召開(kāi)了全省“愛(ài)心活動(dòng)、平安工程”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣他們的做法。忻州市人大、市政府要求各行各業(yè)向忻州供電公司學(xué)習(xí)，極大地提高了公司在全社會(huì)的影響力。

　　“堅(jiān)持以人為本、打造企業(yè)品牌、倡導(dǎo)溫馨家園、創(chuàng)建文明環(huán)境。”她關(guān)愛(ài)職工、廉潔自律、受人擁戴有口皆碑。

　　努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部和諧快樂(lè)的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍，使每一位員工在快樂(lè)中完成工作，在工作中感受快樂(lè)，這是褚艷芳所希望的。

　　忻州地域?qū)拸V、設(shè)備眾多，冬季氣候異常寒冷。每到秋末冬初的施工季節(jié)，褚艷芳就帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，深入到施工現(xiàn)場(chǎng)噓寒問(wèn)暖，慰問(wèn)工作人員，關(guān)切之情溢于言表。施工隊(duì)員們激動(dòng)地說(shuō)：“有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，再冷的天我們心里也熱乎！”她高度重視員工下屬的實(shí)際困難，設(shè)身處地為職工排憂解難，積極幫助職工解決子女就業(yè)、職工上下班、職工子女上下學(xué)等實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)行崗位雙職工家庭存在的照顧老人、子女入學(xué)等實(shí)際困難，制定并實(shí)行政策傾斜，一方可調(diào)回市區(qū)工作，受益職工感動(dòng)地流下了熱淚……

　　在廣大職工的眼里，經(jīng)理褚艷芳就像一臺(tái)不知疲倦、不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，始終是那樣的精力充沛，辦事干練，思維敏捷，好幾次下基層時(shí)她身體不適，一邊輸液一邊開(kāi)會(huì)。一年時(shí)間里，她把全部的時(shí)間和精力都投入到工作中，沒(méi)有過(guò)正常的雙休日，幾乎每天都工作到晚上11點(diǎn)之后，逢年過(guò)節(jié)她都和一線員工在一起度過(guò)。特別是在完成突擊性工作和重大活動(dòng)期間，更是夜以繼日，通宵達(dá)旦，使廣大職工備受感動(dòng)。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮和價(jià)值取向日益多元化的社會(huì)環(huán)境中，面對(duì)各種誘惑和考驗(yàn)，褚艷芳始終堅(jiān)持自重、自警、自醒、自勵(lì)的原則，不斷告誡自己和班子成員，要自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義等不良思想的侵蝕，不該拿的堅(jiān)決不拿，她多次退回禮金、禮品，她在大會(huì)上嚴(yán)肅表態(tài)，虛心接受廣大干部員工的監(jiān)督，堅(jiān)決不允許親戚、朋友借助自己的權(quán)位從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從不參加用戶、商家的宴請(qǐng)娛樂(lè)活動(dòng)。特別是在干部培養(yǎng)和干部選拔任用上，堅(jiān)決抵制了托關(guān)系、走門(mén)子和跑官要官的不正之風(fēng)，嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行，充分尊重民意，注重能力與素質(zhì)，加大交流力度，推進(jìn)了干部隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化，匡正了用人風(fēng)氣，受到了廣大干部員工的贊揚(yáng)。

　　一個(gè)人要想取得成功必須付出很多，而一個(gè)女人的成功必然要付出更多，特別是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)市場(chǎng)化進(jìn)程中更是如此。褚艷芳之所以能夠取得可喜的成績(jī)，是她自己多年來(lái)不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我和完善自我的結(jié)果，在做人、做事和做官上她有著鮮明的風(fēng)格和特點(diǎn)。她給人們留下的印象是為人真誠(chéng)坦蕩，政治上堅(jiān)定成熟，善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，凝聚集體智慧，有親和力和感召力。她勤奮好學(xué)不滿足于現(xiàn)狀，既有理論又有實(shí)踐，她熟悉供電企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃、農(nóng)電、基建、綜合管理等多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，是管理上的行家、業(yè)務(wù)上的專(zhuān)家。另一個(gè)是，她務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、敢抓敢管、敢于碰硬的工作作風(fēng)，在公司系統(tǒng)人人皆知。對(duì)班子成員給予無(wú)微不至的關(guān)心，每逢過(guò)生日，她都親自寫(xiě)賀卡送上一片真情與祝福。對(duì)下屬更是關(guān)懷備至，工作上有進(jìn)步她看在眼里，工作上有失誤她都悉心指正。她更注重下屬個(gè)人的成長(zhǎng)，在她的人格魅力的感召下全體員工愉悅地工作著。

　　“樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)人生都應(yīng)充滿愛(ài)心和真情。”褚艷芳如是說(shuō)。

　　在領(lǐng)導(dǎo)崗位上多年，褚艷芳在基層干部職工和客戶面前從來(lái)不端架子，不盛氣凌人，一些基層干部向她匯報(bào)工作，或者是客戶找她反映情況，褚艷芳總是用女性特有的溫和細(xì)膩，努力去消除對(duì)方的生疏感、距離感、緊張感?；蚴堑挂槐瓱岵瑁蚴钦勔粋€(gè)輕松的話題，親和而不失儒雅，平常而富于真誠(chéng)，職工親切地稱呼她為“心直口快、沒(méi)有架子的好經(jīng)理”。在解決農(nóng)電工穩(wěn)定工作中，她因地制宜創(chuàng)造性地提出了“先小后大、先易后難、先山區(qū)后城市，循序漸進(jìn)”的指導(dǎo)方針，同時(shí)，以女性特有的耐心、細(xì)致的工作方式和良好的溝通能力化解矛盾。在接待各種歷史遺留問(wèn)題或其它矛盾的上訪中，正面引導(dǎo)，反面教育，使14個(gè)縣的農(nóng)電體改問(wèn)題逐一得到解決，取得了好的效果。

　　關(guān)注一線員工是褚艷芳的一貫作風(fēng)，職工的工作條件是否舒適、心情是否舒暢經(jīng)常牽掛在她的心頭。施工現(xiàn)場(chǎng)、高山野嶺，成了她的辦公地點(diǎn)。她還經(jīng)常深入到離退休老同志、困難職工、遭遇不幸的職工家中訪貧問(wèn)寒，并責(zé)成有關(guān)部門(mén)及時(shí)給予幫助。每到過(guò)年過(guò)節(jié)都要給他們送去生活用品和救濟(jì)金。2006年4月份，廣東中醫(yī)大學(xué)一名女博士被害，遇害者的父親就是公司的一名普通員工，褚艷芳知道這一情況后，十分著急，立即派出兩名懂法律的同志專(zhuān)程前往廣東協(xié)助家長(zhǎng)處理后事。同時(shí)向省公司求援，省公司專(zhuān)門(mén)向廣東省電力公司出函，希望得到他們的幫助。同時(shí)，她率公司領(lǐng)導(dǎo)親臨家中安撫家人，送去慰問(wèn)金，道一聲保重，用真情撫慰受傷的心靈。

　　褚艷芳非常熱心公益事業(yè)，竭力幫扶弱勢(shì)群體，用一顆愛(ài)心盡可能地讓更多的人感受到社會(huì)的溫暖。她帶領(lǐng)公司工團(tuán)組織積極開(kāi)展“愛(ài)心進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)”、“愛(ài)心進(jìn)社區(qū)”、“愛(ài)心進(jìn)社會(huì)”系列活動(dòng)，通過(guò)對(duì)口支援貧困地區(qū)、訪貧問(wèn)苦、捐助貧困家庭和學(xué)生、員工與社會(huì)弱勢(shì)群體結(jié)對(duì)幫扶獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)，突出“奉獻(xiàn)愛(ài)心、營(yíng)造和諧”主題，塑造了良好的企業(yè)形象。

　　有人說(shuō)女人干事業(yè)難，褚艷芳很有感觸地說(shuō)：“我覺(jué)得工作也好，生活也好，都不應(yīng)得益于這個(gè)性別。但相對(duì)來(lái)說(shuō)女性還是付出多、負(fù)擔(dān)重。有時(shí)候，我也很羨慕周?chē)囊恍┡荆齻儨厝豳t惠、相夫教子，才是平凡中見(jiàn)偉大的一面。相比之下，我這個(gè)女性就做得比較差。但是，做工作不能分性別，首先我是一個(gè)干部，是一個(gè)黨員，這是沒(méi)有什么性別特征的。我所想的就是如何做好本職工作，對(duì)得起組織的培養(yǎng)和同志們的信任！”

　　5概述

　　1983年，畢業(yè)于中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)村電氣化系電力工程專(zhuān)業(yè)的褚艷芳分配到山西省運(yùn)城供電分公司工作。之后的二十余年，她先后在省電力公司系統(tǒng)從事工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、企業(yè)管理、農(nóng)電管理等多項(xiàng)工作。“十五”期間，褚艷芳挑起山西省電力公司農(nóng)電負(fù)責(zé)人的重?fù)?dān)，以百折不撓的勇氣和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神全身心地投入到農(nóng)網(wǎng)“兩改”這項(xiàng)規(guī)?？涨暗墓こ讨?。2005年，山西農(nóng)電系統(tǒng)順利完成了一、二期農(nóng)網(wǎng)改造工程103億元投資建設(shè)任務(wù)，實(shí)施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站體制改革，實(shí)現(xiàn)了“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”管理，每年可減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)1.5億元，為農(nóng)村脫貧致富奔小康奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。山西農(nóng)電工作躍居全國(guó)前列。

　　山西省電力公司忻州供電分公司經(jīng)理，獲得“2006中國(guó)十大經(jīng)濟(jì)女性年度人物”之一。