4.3.2 鄉(xiāng)村旅游服務(wù)利潤鏈的構(gòu)建

我們在服務(wù)利潤鏈理論的指導(dǎo)下,建立了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)利潤鏈,如圖4-4所示。對鄉(xiāng)村旅游服務(wù)利潤鏈的闡述如下。1)內(nèi)部質(zhì)量決定內(nèi)部顧客滿意內(nèi)部顧客(員工)需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。① 物質(zhì)需求。根據(jù)馬斯羅的需求理論可知 ......（本文共 2191 字 , 1 張圖）     [閱讀本文] >>