第三節(jié) 服務(wù)人員的崗位規(guī)范

崗位規(guī)范是指服務(wù)人員在其工作崗位上面對服務(wù)對象時,要遵守的以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。實際上就是服務(wù)人員在服務(wù)于人時的規(guī)范做法。服務(wù)人員的崗位規(guī)范主要由服務(wù)態(tài)度、服務(wù) ......（本文共 1488 字 ）     [閱讀本文] >>