一、電力客戶服務(wù)的定義及特點(diǎn)

電力客戶服務(wù)是以電能商品為載體,用以交易和滿足客戶需要的、本身無(wú)形和不發(fā)生事物所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng),即以無(wú)形方式滿足客戶需求的一種或一系列活動(dòng)。從電力客戶服務(wù)的定義中,可以歸納出電力客戶服務(wù)的兩個(gè)要點(diǎn):(1)電力客戶 ......（本文共 431 字 ）     [閱讀本文] >>