一、電力客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定義

通俗地說,客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)工作中應(yīng)當(dāng)共同遵循的準(zhǔn)則,目的是提高客戶滿意度。電力客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)和客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)兩個部分。 ......（本文共 76 字 ）     [閱讀本文] >>