二、了解客戶的需要值

客戶的需要往往是多方面的、不確定的,需要我們?nèi)シ治雠c引導(dǎo)。客戶的需要值是指通過客戶服務(wù)人員與客戶雙方長期溝通,對客戶的欲望、想法、心理等進(jìn)行逐步發(fā)掘,將客戶心里模糊的認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來的過程。實(shí) ......（本文共 688 字 ）     [閱讀本文] >>