四、有效傾聽(tīng)的技巧

1. 把說(shuō)話權(quán)交到客戶手上在交談過(guò)程中,最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是過(guò)于熱衷暢談自己的意見(jiàn)和感受,把重心放在“說(shuō)”而非“聽(tīng)”,因此忽略了客戶的感受,結(jié)果往往談而不暢,因?yàn)榭蛻裟軌虿煊X(jué)你對(duì)他感受的忽略,對(duì)談話已經(jīng)失去了興趣。由 ......（本文共 2855 字 ）     [閱讀本文] >>