對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系和影響力的所有個(gè)人、群體和組織。公共關(guān)系學(xué)研究的對(duì)象具有以下特征:①是人群體的總和;②具有層次性,包括個(gè)人、群體和組織;③具有共同的意識(shí),有共同解決的問(wèn)題;④對(duì)特定...[繼續(xù)閱讀]

    組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成的特定利益群體。如企業(yè)內(nèi)部的工人、技術(shù)人員、干部,或?qū)W校中的教師、行政干部、學(xué)生等。組織的股東、董事一般也屬于內(nèi)部公眾。內(nèi)部公眾并不僅僅是組織所有成員的簡(jiǎn)單相加。根據(jù)不同工作任務(wù)及所面臨的...[繼續(xù)閱讀]

    在集資或合股企業(yè)里投入一定股票的公眾。他們?cè)谄髽I(yè)里享受一定的管理權(quán)和監(jiān)察權(quán),取得股息的受益權(quán)以及對(duì)公司資產(chǎn)的間接擁有權(quán)。一個(gè)企業(yè)應(yīng)注意與股東公眾保持密切的良好的關(guān)系。并對(duì)這種關(guān)系繼續(xù)不斷地加以培養(yǎng)。要建立...[繼續(xù)閱讀]

    本組織機(jī)構(gòu)職工的配偶。他(她)們多半不在本組織機(jī)構(gòu)工作,但是,他(她)們對(duì)配偶的支持與否、理解與否,往往會(huì)影響到本組織機(jī)構(gòu)。他們應(yīng)列入內(nèi)部公眾一類(lèi),公共關(guān)系人員必須注意協(xié)調(diào)好與這部分公眾的關(guān)系。...[繼續(xù)閱讀]

    工人身份的公眾。這類(lèi)公眾人數(shù)多,分布廣,年齡和文化程度參差不齊。他們分布在各行各業(yè),在百貨公司里就成了售貨員公眾,在醫(yī)院里就成了勤雜公眾,在機(jī)關(guān)里就成了職工公眾等等。...[繼續(xù)閱讀]

    在合資或合營(yíng)的企業(yè)里的董事會(huì)成員。他們既是企業(yè)、學(xué)校、團(tuán)體等的領(lǐng)導(dǎo)成員,同時(shí)也是公眾。處理好同這類(lèi)公眾的關(guān)系,也是企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部公共關(guān)系的一個(gè)重要課題。...[繼續(xù)閱讀]

    掌握一定的科學(xué)技術(shù),從事腦力勞動(dòng)和智力生產(chǎn)為主的群體或個(gè)人。這類(lèi)公眾在醫(yī)院里就是醫(yī)務(wù)公眾,在學(xué)校里就是教師公眾等,依此類(lèi)推。...[繼續(xù)閱讀]

    那些和組織兩相情愿的公眾。如股東、贊助者等,主動(dòng)地對(duì)組織表示興趣,而組織對(duì)他們也非常重視。可謂一拍即合的關(guān)系。這種公眾是依據(jù)組織對(duì)公眾的看法而分的。...[繼續(xù)閱讀]

    在組織機(jī)構(gòu)外部形成的同該組織機(jī)構(gòu)有關(guān)的特定利益群體。包括一切與組織有直接或間接關(guān)系的個(gè)人、群體和組織。外部公眾一般都是要求從組織得到某些應(yīng)得權(quán)益的個(gè)人或群體。他們對(duì)組織的生存和發(fā)展具有實(shí)際或潛在的制約力...[繼續(xù)閱讀]

    企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者?？梢允莻€(gè)人,如消費(fèi)者;也可以是一個(gè)單位,如客戶(hù)、用戶(hù)等。顧客公眾可能是接受企業(yè)商品或服務(wù)的最大量的公眾,是企業(yè)外部公共關(guān)系的主要對(duì)象。顧客的需要是企業(yè)一切活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn),是企業(yè)生存的前提。...[繼續(xù)閱讀]