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科普 - 供電服務(wù)技能 - 列表
二、客戶(hù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)
三、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
一、電力客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管控范圍
二、電力客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管控內(nèi)容
三、電力客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管控要素
四、服務(wù)質(zhì)量管控體系
第一節(jié) 如何贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意
一、性格認(rèn)識(shí)
二、性格類(lèi)型剖析及服務(wù)策略
一、確定準(zhǔn)備服務(wù)的目標(biāo)
共67條
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